Суть
В прошлом году Chipotle продвинул 23 000 сотрудников на лидерские позиции, причем впечатляющие 83% менеджеров в полевых условиях – это внутренние назначения. COO Джейсон Кидд играет ключевую роль в этом процессе, активно взаимодействуя с сотрудниками для выявления потенциальных лидеров на основе четырех ключевых качеств.
Как это работает
Подход Кидда включает в себя посещение почти дюжины ресторанов Chipotle каждую неделю, где он проводит время с региональными командами за ужином. Небольшая и непринужденная обстановка позволяет ему наблюдать за работой сотрудников и оценивать их межличностные навыки. Четыре качества, на которые он обращает внимание, включают:
- Командный игрок: Сотрудники, которые заботятся о других и преуспевают в совместной работе.
- Ответственность: Люди, которые берут на себя ответственность как за успехи, так и за неудачи.
- Проактивное решение проблем: Сотрудники, которые могут предвидеть трудности, а не просто реагировать на них.
- Ориентированность на решения: Те, кто не только выявляет проблемы, но и предлагает четкие решения.
Результаты
Эта стратегия внутреннего продвижения привела к тому, что более 90% управленческих позиций в ресторанах заняты существующими сотрудниками. Постоянное внимание к развитию лидерства способствовало более вовлеченной рабочей силе, при этом 56% сотрудников ощущают, что старшие лидеры искренне слушают их проблемы. Поскольку Chipotle планирует расширение с сотнями новых локаций, эта стратегия будет жизненно важной для поддержания операционной эффективности.
Почему это важно для вас
Для бизнеса, стремящегося укрепить внутреннюю культуру и лидерство, ключевым моментом является практический подход к взаимодействию с сотрудниками. Регулярные взаимодействия с персоналом могут выявить скрытые таланты и Foster чувство ответственности среди сотрудников. Выявляя правильные качества, вы можете развивать лидеров, которые не только эффективны, но и соответствуют ценностям и целям вашей компании.
