Суть
Target переживает значительные изменения в своей стратегии. Будущее успеха ритейлера зависит не только от общей стратегии, но и от согласования тысяч ежедневных операционных решений в его магазинах.
Как это работало
Для реализации этого подхода Target сосредоточился на улучшении коммуникации и сотрудничества между менеджерами магазинов и корпоративными командами. Они внедрили централизованную систему принятия решений, которая дает возможность сотрудникам делать выборы, соответствующие более широкой стратегии компании. Кроме того, они инвестировали в программы обучения, чтобы каждый член команды понимал важность 2% различия в своих ежедневных решениях.
Результат
В результате этих изменений Target зафиксировал 5%-ный рост удовлетворенности клиентов и 3%-ный рост продаж в сопоставимых магазинах за два квартала. Этот рост производительности связан с согласованием ежедневных решений с стратегическими целями компании, что имеет решающее значение для долгосрочного успеха.
Почему это важно для тебя
Для вашего бизнеса вывод очевиден: небольшие ежедневные решения имеют значение. Создавая культуру, в которой каждый член команды понимает свое влияние на общую стратегию, вы можете добиться значительных улучшений в производительности. Начните с того, чтобы согласовать ежедневные действия вашей команды с бизнес-целями, чтобы увидеть реальные результаты.
