Суть
Когда пандемия настигла, Министерство коммуникаций Альберты обнаружило, что его децентрализованная структура неэффективна для быстрого реагирования на кризисы. Чтобы адаптироваться, они осознали необходимость внедрения культуры изменений в свою организацию, отказываясь от менталитета «клиент на первом месте» в сторону централизованного управления ресурсами.
Как это работало
Первым шагом стало выявление укоренившихся привычек, которые возникли из истории децентрализации министерства. Руководители были крайне независимыми и сопротивлялись передаче контроля. Вместо того, чтобы заставлять подчинённых под угрозой наказаний, руководство провело стратегическую сессию, чтобы выяснить культурные нормы, вызывающие сопротивление. Они обнаружили, что сотрудники не проявляют непослушания, а стараются выполнить свои давние обязательства перед клиентскими министерствами.
Чтобы решить эту проблему, руководство сосредоточилось на переработке ритуалов, которые укрепили бы новую централизованную модель. Они создали заседания "исполнительных операций", чтобы улучшить сотрудничество между централизованными и клиентскими командами, что позволило лучше координировать действия и распределять ресурсы в условиях кризиса. Этот сдвиг изменил подход министерства к экстренной коммуникации.
Результат
Во время недавней забастовки учителей новая структура сотрудничества позволила министерству более эффективно и результативно распределять ресурсы, чем когда-либо ранее. Изменение ритуалов продемонстрировало 40% снижение затрат на сверхурочные работы и улучшение времени реакции, что привело к успешному разрешению кризиса. Этот новый подход акцентировал внимание на командной работе и адаптивности, что более полно соответствовало миссии организации.
Почему это важно для тебя
Этот случай подчеркивает важность понимания и формирования организационной культуры, особенно в условиях быстрого изменения. Вместо того чтобы полагаться исключительно на стимулы или наказания, сосредоточьтесь на переработке ритуалов, которые соответствуют вашим желаемым результатам. Способствуя сотрудничеству и адаптивности, вы можете лучше подготовить свою организацию к эффективному реагированию на неожиданные вызовы.
